售前服务

  1. 提供专业的咨询:我们的产品经理洞悉全球切割、焊接、打标技术、激光仪器与工具的应用,随时为客户提供关于产品、价格、技术、行业解决方案等方面的信息咨询,咨询途径包括网络、电话、函件、上门等多种途径;并且将我们的宝贵认识与您分享,帮您做出优化的方案。
  2. 提供解决方案:为客户免费选型和免费定制需求解决方案;
  3. 提供考察接待:客户可预约参观展厅、亲临公司现场考察,公司提供专业的接待人员。

售中服务

  1. 诚信公平:无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户,我们都会诚信、公平对待,我们都会负责对您采购的激光器件进行快速选型,使您的要求快速能的投入使用。
  2. 保质保量:严格执行合同规定的各项条款,对客户订购的每种激光器件,我们都将严格遵守产品标准、进行多重质量检验。并且免费为你们的技术人员提供操作、维修及工艺技术培训,直到您的的技术人员有独立工作能力。

售后服务

  • 维修保养:对您采购产品提供一年免费保修,终身维修。保修期内设备出现故障及机件损坏(人为因素及不可抗力因素除外),由我公司负责无偿免费修复,所需换件由为公司提供(易耗件除外)。超过保修期,维修只按成本价收取工本费;同时自您购买之日起,终身享受咨询服务;当需要维修服务时,我们的工程师会提供快速响应。
  • 预防性的维修:根据您的不同需求,我们可以对您的机器进行定期维修,也可以在您需要时提供。定期的调整和校准机器能保证最佳的性能。一些潜在的问题也能在爆发出来前得到解决以免影响实验或生产效率。
  • 服务网点:我们在国内建立了完善的营销网络,同时国际市场营销网络也不断发展,您可以在我们官网查询我们的服务网点,售后服务响应时间4小时,接到报修电话,售后工程师24小时内有明确答复或到达现场,故障不排除,维修人员不撤离。
  • 在线服务:我们建立了多样化的在线服务渠道,您可以通过客服电话、客服邮箱、网站在线、网站留言、微信公众号等渠道和我们联系,获取您需要的服务。
  • 备件:使用原厂的备件和易损件能够最优化机器的生产效率。我们可以保证充足的备件,并对您承诺最优惠的价格,从根本上把控维修质量。

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